מדניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 17.8.25

מי אנחנו ואיך פונים

“רנית ארזואן” (להלן: “החברה”, “אנחנו”) מפעילה את האתר https://arzuan.design/ ואת שירותי המסחר המקוונים שבו.
בעל מאגר המידע: רנית ארזואן. מחזיק המאגר: רנית ארזואן.
לפניות בנושא פרטיות (כולל עיון/תיקון/מחיקה): רנית ארזואן, דוא״ל: [email protected] , טל׳: 050-358-6949, כתובת: אגוז 15 אשדוד ​. נבקש הזדהות סבירה לפני מענה.
ככל שתוטל חובה למנות ממונה/ת הגנת פרטיות (DPO) – נפרסם כאן את פרטיו/ה.

על מה המדיניות חלה

המדיניות מסבירה איזה מידע אנו אוספים באתר ובחנויות האונליין, למטרותיו, כיצד נשמור ונשתף אותו, ואילו זכויות עומדות למשתמשים – לפי חוק הגנת הפרטיות, תשמ״א-1981 (כולל תיקון 13), וחוק התקשורת (סע׳ 30א׳).

איזה מידע אנחנו אוספים

א. מידע שנמסר מיוזמתך – למשל:

• פרטי זיהוי ותקשורת: שם, טלפון, דוא״ל, כתובת בילינג/משלוח.
  
• פרטי הזמנה ותשלום בסיסיים (כגון ארבע ספרות אחרונות של כרטיס, סוג אמצעי תשלום) – נתוני תשלום מלאים מעובדים ע״י ספק הסליקה/הארנק הדיגיטלי [שם הספק], ואינם נשמרים אצלנו (למעט מזהי עסקה/אישורים לצורכי תיעוד וחיוב).
  
• תוכן פנייה לשירות לקוחות, פתיחת חשבון, הרשמה לניוזלטר, הצטרפות למועדון לקוחות.
  

ב. מידע שנאסף אוטומטית

• נתוני שימוש וטלמטריה באתר/באפליקציה (דפים נצפים, זמני ביקור, מקור הגעה), מזהים טכניים (IP, מזהה דפדפן/מכשיר), ומזהי עוגיות/פיקסלים (כולל של צדדים שלישיים למדידה ורימרקטינג).
  

גילוי בעת איסוף מידע (כנדרש בתיקון 13)

בעת איסוף מידע אישי נציין, בצורה ברורה:

• מטרות העיבוד; האם מסירת המידע היא חובה לצורך רכישה/אספקת שירות או רשות; ומהי תוצאת אי-הסכמה (למשל: ללא כתובת משלוח לא ניתן להשלים הזמנה).
  
• זהות בעל המאגר ודרכי ההתקשרות; הנמענים/סוגי הנמענים למידע (כגון סליקה, שילוח, דיוור); וקיומן של זכות עיון ו-זכות תיקון (וסעיפי החוק הרלוונטיים).
  המידע עשוי להישמר במאגר(י) המידע של החברה לצורך מתן שירות, תפעול, שיפור, אנליטיקה ושיווק בכפוף למדיניות זו. (ממשלת ישראל)
  

מטרות העיבוד והבסיס המשפטי

• הזמנה ותשלום: עיבוד הזמנות, סליקה, חשבוניות וקבלות.
  
• לוגיסטיקה ושילוח: הכנת משלוחים, מסירת פרטים לחברות שילוח, מעקב, החזרות והחלפות.
  
• שירות לקוחות וציות לדין: ניהול פניות, מניעת הונאה, אבטחת מערכות, עמידה בדרישות רגולטוריות (לרבות שמירת מסמכים חשבונאיים).
  
• מדידה ושיפור: אנליטיקה, סטטיסטיקה, בדיקות A/B, אבטחת איכות.
  
• שיווק ודיוור ישיר: בכפוף להסכמה ובאפשרות הסרה בכל עת.
  בסיסים משפטיים: קיום קשר חוזי/קדם-חוזי, הסכמה (קוקיז לא חיוניים ודיוור), ו-אינטרס לגיטימי (שיפור שירותים, מניעת הונאה, אבטחה) – בכפוף להגנות.
  

קוקיז (Cookies) וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות – כולל לא-חיוניות (מדידה, סטטיסטיקה, שיווק) ולעיתים של צדדים שלישיים.
הסכמה: המשך שימוש באתר – לרבות גלילה, ניווט, לחיצה על קישורים או סגירת הודעת המידע – מהווה הסכמה לשימוש כאמור.
אין ניהול העדפות באתר: אין מרכז ניהול עוגיות. אם אינך מעוניין/ת – הימנע/י משימוש באתר. ניתן לחסום/למחוק עוגיות בדפדפן (ייתכן פגיעה בחוויה).

חשבונות משתמש ומועדון לקוחות (אם רלוונטי)

בעת פתיחת חשבון נשמור פרטי זיהוי בסיסיים, היסטוריית הזמנות והעדפות. סיסמאות נשמרות במנגנוני הצפנה/גיבוב מקובלים. במועדון לקוחות יישמרו נתוני צבירת נקודות/הטבות והיסטוריית מימוש.

דיוור פרסומי (סע׳ 30א׳ לחוק התקשורת)

נשלח דברי פרסומת רק לאחר הסכמה מפורשת מראש (opt-in), לרבות בדוא״ל, SMS, פקס ומערכות חיוג אוטומטי. בכל הודעה קיים מנגנון הסרה מיידית; ניתן לבקש להיגרע בכל עת.

עם מי משתפים מידע

• סליקה ותשלומים: ספקי שערי תשלום/ארנקים דיגיטליים [למשל: [שם הספק]], לשם עיבוד מאובטח של התשלום.
  
• שילוח ולוגיסטיקה: חברות משלוח, מחסנים לוגיסטיים, נקודות איסוף.
  
• תשתיות ותפעול: אחסון, CDN, תחזוקת אתר/פלטפורמת eCommerce, אנליטיקה ודיוור.
  
• רשויות/צו שיפוטי: לפי דין בלבד.
  לא נעביר מידע לצדדים שלישיים למטרותיהם העצמאיות, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת או נדרש לפי דין.
  

העברה מחוץ לישראל

אנו עשויים להעביר מידע אישי לספקים (אחסון, CDN, אנליטיקה, דיוור וכד׳) מחוץ לישראל או לעבדו במספר אזורים. בהעברה בינלאומית ננקוט באמצעים הנדרשים לפי הדין, לרבות התחייבויות חוזיות מתאימות והבטחת רמת הגנה נדרשת בהתאם לתקנות העברת מידע לחו״ל. אם יחול שינוי מהותי בהיקף ההעברות – נעדכן כאן ובאתר. (כל זכות)

שמירת מידע

נשמור נתונים כל עוד הם דרושים למטרות שפורטו ולעמידה בדין (לרבות תיעוד עסקאות), ולאחר מכן נמחק או נבצע אנונימיזציה.

אבטחת מידע

אנחנו מיישמים אמצעי אבטחה ארגוניים וטכניים סבירים (כולל הצפנה היכן שרלוונטי), מבקרים ספקים ומנהלים נהלי תגובה לאירועים. אין אבטחה מוחלטת; במקרה אירוע מהותי נפעל לפי הדין והנחיות הרשות להגנת הפרטיות.

זכויותיך

• עיון במידע במאגרינו ללא תשלום – נספק לעיון עד 30 יום מהבקשה (ייתכן מענה דיגיטלי). אם נסרב – נודיע תוך 21 יום; ניתן לערער/לפנות לרשות.
  
• תיקון/מחיקה של מידע שאינו נכון/שלם/מעודכן – נשיב עד 30 יום (אפשר הארכה של 15 יום). אם נתקן/נמחק – נודיע גם לנמענים שקיבלו מאיתנו את המידע ב-3 השנים האחרונות.
  
• דיוור ישיר וביטול הסכמה – ניתן להסיר מדיוור ולבטל הסכמות (למשל לקוקיז לא-חיוניים) בכל עת.
  לבקשות: [דוא״ל ייעודי לזכויות] (נדרשת הזדהות סבירה). מועדים וזכויות כמפורט בדין. (כל זכות)
  

פרטיות ילדים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע שנאסף מידע על קטין בניגוד לדין – נפעל למחיקה. הורה רשאי לפנות אלינו.

ביקורות ותוכן גולשים (אם רלוונטי)

אם האתר מאפשר פרסום ביקורות/תוכן, פרסומים אלו עשויים להיות גלויים לציבור. נא הימנעו ממסירת מידע אישי רגיש בתוכן חופשי.

שינויי בעלות/ארגון

במיזוג, רכישה, מכירת נכסים או שינוי מבנה ארגוני, המידע עשוי לעבור לגורם הרוכש ו/או לתאגיד הממוזג (ככל שישנו), בכפוף למדיניות זו ולדין.

עדכון מדיניות

נעדכן מעת לעת. שינוי מהותי – נבליט בבאנר/הודעה. תאריך העדכון מופיע בראש הדף.